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Service client
Identité du vendeur
Représentant dans l’Union européenne pour la conformité produit
Pour les produits effectivement couverts par le mandat de conformité conclu avec le représentant, les coordonnées à utiliser sont les suivantes :
Ce représentant n’est ni le vendeur ni le service client. Son intervention est strictement limitée aux produits et missions couverts par un mandat écrit en vigueur.
Pour accélérer le traitement
Indiquez votre numéro de commande et l’objet précis de la demande. Ne transmettez jamais un numéro complet de carte bancaire, un cryptogramme ou un mot de passe. Pour un produit endommagé, des photographies peuvent faciliter l’analyse mais ne conditionnent pas l’existence de vos droits.
Délai de réponse
Les messages sont traités du lundi au vendredi, généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Les demandes reçues un jour férié français sont examinées le prochain jour ouvré.